為進(jìn)一步提高公租房的運(yùn)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升保障對(duì)象滿意度和獲得感,，按照《襄陽(yáng)市市區(qū)公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法》有關(guān)精神,，6月5日上午，襄陽(yáng)市保障性住房建設(shè)管理中心邀請(qǐng)各房產(chǎn)管理所,、市物業(yè)管理有限公司,、市住宅經(jīng)營(yíng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)負(fù)責(zé)人組成績(jī)效考評(píng)專班深入“鄧城·芳草園”公租房小區(qū)，首次開展我市市區(qū)公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)績(jī)效考評(píng)試點(diǎn)工作,。

此次公租房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)績(jī)效考評(píng)試點(diǎn)工作主要通過現(xiàn)場(chǎng)檢查,、查閱資料,、群眾調(diào)查等考評(píng)方式對(duì)“入住和退出管理、租金收繳管理,、房屋使用管理,、維修養(yǎng)護(hù)管理、檔案信息管理,、綜合事項(xiàng)管理,、物業(yè)管理”共計(jì)七項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。

實(shí)地檢查,，有效把脈問診

考評(píng)組通過現(xiàn)場(chǎng)檢查“鄧城·芳草園”公租房小區(qū)綠化保養(yǎng),、保潔、安保,、消防設(shè)施,、車輛停放情況和公共部位、公用設(shè)備,、公用設(shè)施維護(hù)管理等情況,，以此了解公租房小區(qū)管理是否規(guī)范、配套設(shè)施是否完善,、服務(wù)是否便民,、環(huán)境是否整潔、是否存在安全隱患等顯現(xiàn)問題,。

審查資料,，排查管理漏洞

考評(píng)組通過縝密查閱“鄧城·芳草園”公租房小區(qū)“一戶一檔”和“一套一檔”檔案、租金收繳臺(tái)賬,、入住和退出手續(xù),、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、信訪和投訴登記,、房屋和公共設(shè)施維修保養(yǎng)登記,、樓層清潔記錄、小區(qū)巡視登記,、監(jiān)控查詢記錄,、除四害記錄、空置房屋巡查等資料,，以此排查公租房小區(qū)在管理中是否存在漏洞,，是否存在缺失，是否存在盲點(diǎn),。

走訪群眾,，了解真實(shí)訴求

考評(píng)組通過隨機(jī)走訪“鄧城·芳草園”公租房小區(qū)群眾，邀請(qǐng)保障對(duì)象對(duì)小區(qū)管理服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生,、公共設(shè)施,、社區(qū)文化娛樂活動(dòng)、車輛管理,、安全管理,、物業(yè)維修、公共交通設(shè)施等情況進(jìn)行評(píng)價(jià),，并對(duì)公租房運(yùn)營(yíng)管理提出了合理化建議和期望,，以此了解和收集群眾的真實(shí)訴求，優(yōu)化公租房管理方法,，提高保障對(duì)象的滿意度,。

襄陽(yáng)市保障性住房建設(shè)管理中心通過開展此次公租房運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效考評(píng)試點(diǎn)工作，初步形成了公租房規(guī)范運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系等試點(diǎn)成果,，為各管房單位相互學(xué)習(xí)借鑒公租房運(yùn)營(yíng)管理好思路,、好做法、好經(jīng)驗(yàn)搭建了一個(gè)良好的溝通平臺(tái),，為我市全面提升公租房運(yùn)營(yíng)管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

來源：襄陽(yáng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局