各市、州、直管市,、神農(nóng)架林區(qū)住建局，武漢市房管局：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署和省委、省政府工作要求,，優(yōu)化住建系統(tǒng)政務(wù)服務(wù),，減少人員聚集，推進(jìn)“零跑動”,，助力打贏全省疫情防控阻擊戰(zhàn)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、網(wǎng)上辦

各地要充分應(yīng)用一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺,，加強(qiáng)電子證照共享應(yīng)用、電子資料申報,、數(shù)據(jù)在線核驗(yàn),，簡化原件審核，優(yōu)化辦事流程和申請材料,，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,。審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理結(jié)果，可通過郵政快遞方式送達(dá),。

二,、預(yù)約辦

對確需現(xiàn)場辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，各地要提供電話預(yù)約服務(wù),，合理統(tǒng)籌預(yù)約人數(shù),，提供分時段預(yù)約，做好人員分流,，提升現(xiàn)場辦理速度,，避免群眾長時間聚集逗留。加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳防疫消殺工作,，落實(shí)防護(hù)措施,，確保安全有序提供服務(wù)。

三,、延期辦

省內(nèi)各級住建部門審批的建筑業(yè),、勘察,、設(shè)計、施工圖審查,、監(jiān)理,、造價咨詢、質(zhì)量檢測,、房地產(chǎn)開發(fā)等企業(yè)資質(zhì),，有效期于2020年1月20日至6月30日期間屆滿的，統(tǒng)一延至2020年6月30日,。其他行政審批事項(xiàng)請各地結(jié)合實(shí)際參照執(zhí)行,。

四、掌上辦

各地要充分利用手機(jī)即時通訊軟件等,，提供掌上咨詢服務(wù),，在線解答企業(yè)群眾的咨詢、投訴,、建議,，及時發(fā)布政務(wù)服務(wù)信息。落實(shí)省政府12345政務(wù)熱線及“好差評”管理辦法的要求,，保障群眾訴求“事事有回應(yīng),、件件有著落”。

我廳建立“主管部門服務(wù)群”（QQ群號,，951981097）,，請各市、州住建部門行政審批負(fù)責(zé)同志及時加入,；建立“企業(yè)群眾服務(wù)群”（QQ群號,，979903775），為企業(yè)群眾提供掌上咨詢服務(wù),。我廳將及時跟進(jìn)各地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)減少辦事跑動的工作進(jìn)展,，適時通報各地落實(shí)情況。

湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2020年2月16日