各市、州,、直管市,、神農(nóng)架林區(qū)住建局，武漢市房管局：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署和省委,、省政府工作要求，優(yōu)化住建系統(tǒng)政務(wù)服務(wù),，減少人員聚集,，推進(jìn)“零跑動(dòng)”，助力打贏全省疫情防控阻擊戰(zhàn)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、網(wǎng)上辦

各地要充分應(yīng)用一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)電子證照共享應(yīng)用,、電子資料申報(bào),、數(shù)據(jù)在線核驗(yàn)，簡(jiǎn)化原件審核,，優(yōu)化辦事流程和申請(qǐng)材料,，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理結(jié)果,，可通過(guò)郵政快遞方式送達(dá),。

二、預(yù)約辦

對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，各地要提供電話預(yù)約服務(wù),，合理統(tǒng)籌預(yù)約人數(shù)，提供分時(shí)段預(yù)約,，做好人員分流,，提升現(xiàn)場(chǎng)辦理速度，避免群眾長(zhǎng)時(shí)間聚集逗留。加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳防疫消殺工作,，落實(shí)防護(hù)措施,，確保安全有序提供服務(wù)。

三,、延期辦

省內(nèi)各級(jí)住建部門(mén)審批的建筑業(yè),、勘察、設(shè)計(jì),、施工圖審查,、監(jiān)理、造價(jià)咨詢,、質(zhì)量檢測(cè),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等企業(yè)資質(zhì)，有效期于2020年1月20日至6月30日期間屆滿的,，統(tǒng)一延至2020年6月30日,。其他行政審批事項(xiàng)請(qǐng)各地結(jié)合實(shí)際參照?qǐng)?zhí)行。

四,、掌上辦

各地要充分利用手機(jī)即時(shí)通訊軟件等,，提供掌上咨詢服務(wù)，在線解答企業(yè)群眾的咨詢,、投訴,、建議，及時(shí)發(fā)布政務(wù)服務(wù)信息,。落實(shí)省政府12345政務(wù)熱線及“好差評(píng)”管理辦法的要求,，保障群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”,。

我廳建立“主管部門(mén)服務(wù)群”（QQ群號(hào),，951981097），請(qǐng)各市,、州住建部門(mén)行政審批負(fù)責(zé)同志及時(shí)加入,；建立“企業(yè)群眾服務(wù)群”（QQ群號(hào)，979903775）,，為企業(yè)群眾提供掌上咨詢服務(wù),。我廳將及時(shí)跟進(jìn)各地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)減少辦事跑動(dòng)的工作進(jìn)展，適時(shí)通報(bào)各地落實(shí)情況,。

湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2020年2月16日